在操作擦窗机（含吊船）之前，应有适当的应急救援措施。单人平台及单人吊椅操作时，另一操作者（监护人员）应通过定时联络，关注平台操作者的状况。

当单人平台或座椅的操作者出现不适情况或平台出现机械或电气故障时，监护人员应启动预定的应急救援方案，可能包含下列措施：

　　a)   使用远程控制或其他装置；

　　b)   与紧急服务单位联系；

　　c)   使用绳索接近技术；

　　d)   使用后备悬挂平台。

　　擦窗机出现紧急情况时，应按如下操作：

　　1)   及时按下急停按钮；

　　2)   用电话或对讲机及时通知机器监视人员，并通报现象；

　　3)   禁止随意启动机器，减少大的伤害；

　　4)   查明并处理好故障后，顺时针旋转急停按钮，平台恢复供电，可以继续工作。

　　操作故障的排除：

　　1)   若发生电源故障，并且电源不能回复，即在维修服务执行前一直不能接通，这时应采取紧急救援：

　　a)   台车与平台之间的通讯正常；

　　b)   将楼面台车电源从插座中拔出；

　　c)   打开起升机构的机箱门；

　　d)   将随机备件中内六角扳手插入起升电机松闸孔，扳动制动闸，将工作平台慢慢放至地面。

　　2)   当后备制动器触发后，安装在制动器上的防超速行程开关动作，主电路电源被切断。

　　3)   电机都配有以下形式的保护措施：

　　a)   超载热继电器保护装置；

　　b)   采用手动按下按钮。